- Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
1. Phạm vi giao hàng
Trần Y Đường hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm đông y gia truyền, thảo dược chăm sóc sức khỏe và các sản phẩm được giới thiệu trên website.
Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi thông tin đặt hàng được xác nhận đầy đủ và hợp lệ.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi tiếp nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận thông tin và tiến hành xử lý trong thời gian phù hợp.
Thời gian xử lý đơn thường từ:
- 1 – 24 giờ đối với đơn hàng trong giờ làm việc
- Có thể lâu hơn vào các dịp lễ, Tết hoặc thời điểm lượng đơn tăng cao
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành: từ 1 – 3 ngày làm việc
- Các tỉnh thành khác: từ 3 – 7 ngày làm việc
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy:
- Khu vực nhận hàng
- Đơn vị vận chuyển
- Điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Trần Y Đường sẽ chủ động liên hệ để hỗ trợ khách hàng.
4. Phí vận chuyển
Phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Một số chương trình hỗ trợ hoặc ưu đãi miễn phí vận chuyển có thể được áp dụng tùy thời điểm.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng.
Nếu phát hiện:
- Sản phẩm bị hư hỏng
- Giao sai sản phẩm
- Thiếu sản phẩm
Vui lòng liên hệ ngay với Trần Y Đường để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
Lưu ý:
- Việc kiểm tra hàng chỉ áp dụng đối với tình trạng bên ngoài và số lượng sản phẩm
- Không hỗ trợ dùng thử trước khi thanh toán
6. Hình thức thanh toán
Trần Y Đường hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin được cung cấp từ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được gửi chính thức khi xác nhận đơn hàng.
7. Lưu ý thanh toán
Khách hàng vui lòng:
- Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán
- Chỉ thanh toán theo thông tin chính thức từ Trần Y Đường
- Không chuyển khoản cho các tài khoản không xác minh
Trong trường hợp cần hỗ trợ xác nhận thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
8. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị hủy trong các trường hợp:
- Không liên hệ được với người nhận
- Thông tin nhận hàng không chính xác
- Người nhận từ chối nhận hàng nhiều lần
Trong một số trường hợp đặc biệt, Trần Y Đường có quyền từ chối phục vụ hoặc yêu cầu xác nhận lại thông tin trước khi giao hàng.
Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Trần Y Đường.
